Warunki i zasady

OGÓLNIE

Niniejszy zakup podlega następującym standardowym warunkom sprzedaży dla konsumentów kupujących towary przez Internet. Przez zakupy konsumenckie rozumie się tutaj sprzedaż towarów konsumentowi, którego działalność nie jest w głównej mierze działalnością handlową, a sprzedawca działa w ramach działalności handlowej poprzez sprzedaż towarów przez Internet.

Sprzedaż konsumentom regulują m.in. Ustawa o umowach kupna-sprzedaży konsumenckiej oraz Ustawa o prawie odstąpienia od umowy.

UMOWA

Umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą składa się z informacji, które Sprzedawca podaje na temat zakupu w ramach rozwiązania umożliwiającego składanie zamówień w sklepie internetowym (w tym m.in. informacji o charakterze towaru, ilości, jakości, innych właściwościach, cenie i warunkach dostawy), wszelkiej bezpośredniej korespondencji między Stronami (np. e-mail) oraz niniejszych warunków sprzedaży.

W przypadku sprzeczności pomiędzy informacjami podanymi przez Sprzedawcę w ramach zamówienia złożonego w sklepie internetowym, a bezpośrednią korespondencją między Stronami oraz postanowieniami regulaminu sprzedaży, pierwszeństwo mają informacje podane w ramach zamówienia, chyba że jest to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

STRONY

Sprzedający

Wszystko przez Spill AS

[email protected]

Pellygata 57

Kupującym jest osoba składająca zamówienie.

CENY

Ceny podane w sklepie internetowym zawierają podatek VAT, chyba że kupujący wybierze opcję wyświetlania cen bez VAT lub jest zarejestrowany jako użytkownik spoza Norwegii. Informacje o całkowitych kosztach, jakie musi uiścić kupujący, w tym o wszystkich podatkach (VAT, cła itp.) oraz kosztach dostawy (wysyłka, opłaty pocztowe, opłaty za faktury, pakowanie itp.), a także specyfikacja poszczególnych elementów ceny całkowitej, są podawane w systemie składania zamówienia przed jego złożeniem. (Dostawy towarów za granicę, na Svalbard lub Jan Mayen są realizowane bez podatku VAT).

ZAWARCIE UMOWY

Umowa jest wiążąca dla obu stron z chwilą otrzymania przez sprzedającego zamówienia kupującego. Jednakże żadna ze stron nie jest związana umową, jeżeli w ofercie sprzedawcy w rozwiązaniu zamówienia w sklepie internetowym lub w zamówieniu kupującego wystąpił błąd literowy lub literowy, a druga strona zdała sobie z tego sprawę lub powinna była zdać sobie z tego sprawę.

Może nastąpić alokacja produktów, w takim przypadku Twoje zamówienie może zostać zmniejszone lub anulowane. Jako kupujący nie masz prawa do zwrotu ani możliwości anulowania przedsprzedaży/zamówień.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem natychmiast po sfinalizowaniu zakupu. Zaleca się, aby kupujący sprawdził zgodność potwierdzenia zamówienia z zamówieniem pod względem ilości, rodzaju produktu, ceny itp. W przypadku rozbieżności między zamówieniem a potwierdzeniem zamówienia, kupujący powinien jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą.

ZAPŁATA

Sprzedawca może zażądać zapłaty za przedmiot od momentu jego wysłania od sprzedawcy do kupującego. Jeśli kupujący zapłaci kartą kredytową lub debetową, sprzedawca może zablokować kwotę zakupu na karcie w momencie składania zamówienia.

Karta kredytowa to karta płatnicza, za którą płatność za zakup jest następnie dokonywana przez wierzyciela (firmę obsługującą karty kredytowe) poprzez wysłanie posiadaczowi karty faktury z żądaniem zapłaty. Karta debetowa to karta płatnicza powiązana z rachunkiem depozytowym. Użycie karty oznacza obciążenie rachunku użytkownika i przekazanie kwoty na rachunek odbiorcy.

W przypadku płatności kartą kredytową stosuje się przepisy Ustawy o transakcjach na kredyt itp.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub zwrotu pieniędzy zwrot należności nastąpi w ciągu 2–7 dni roboczych.

DOSTAWA ITP.

Dostawa towaru od Sprzedawcy do Kupującego odbywa się w sposób, w miejscu i czasie wskazanym w zamówieniu w sklepie internetowym. Jeżeli termin dostawy nie został określony w zamówieniu lub w wiadomości e-mail dołączonej do potwierdzenia zamówienia, Sprzedawca dostarczy towar Kupującemu w rozsądnym terminie, nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia przez Klienta. Jeżeli Sprzedawca ma zapewnić dostawę towaru do Kupującego, jest on zobowiązany do jego transportu do miejsca przeznaczenia w odpowiedni sposób i na zwykłych warunkach. Miejscem przeznaczenia jest siedziba Kupującego, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

Szacowany czas dostawy dla towarów dostępnych w magazynie wynosi 3–5 dni.

RYZYKO TOWARÓW

Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru przez kupującego zgodnie z umową. Jeżeli termin dostawy nadszedł, a kupujący nie odbierze towaru oddanego do jego dyspozycji zgodnie z umową, kupujący nadal ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia wynikające z właściwości samego towaru.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący może odstąpić od umowy kupna towaru zgodnie z postanowieniami norweskiej ustawy o prawie do odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy oznacza, że kupujący może zwrócić towar sprzedawcy bez podania przyczyny, nawet jeśli nie posiada on wad i nie został dostarczony. Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, podając wymagane informacje o prawie do odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia od umowy.

Jeżeli Kupujący otrzyma formularz odstąpienia od umowy i niezbędne informacje później niż w momencie dostarczenia towaru, termin odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia otrzymania przez Kupującego formularza odstąpienia od umowy i niezbędnych informacji. Jeżeli Kupujący nie otrzymał wystarczających informacji lub formularza odstąpienia od umowy, termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 3 miesięcy od otrzymania towaru. Jeżeli Kupujący w ogóle nie otrzymał informacji o prawie do odstąpienia od umowy, termin ten wynosi 1 rok.

Powiadomienie sprzedawcy przez kupującego o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy powinno, dla celów dowodowych, zostać sporządzone w formie pisemnej (formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy, e-mail, faks lub list) i zawierać informacje o sposobie zwrotu towaru sprzedawcy przez kupującego.

Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy, zwrócić towar lub przekazać go sprzedawcy, jeżeli sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar.

Jeżeli Kupujący wyraźnie wybrał inny sposób dostarczenia niż oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zapłaty poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej z Kupującym, zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący. Kupujący nie ponosi żadnych opłat z tytułu zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez kupującego dokumentu potwierdzającego jego zwrot. Zasada ta nie obowiązuje, gdy sprzedawca zaoferował odbiór towaru.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Kupujący może obejrzeć produkt, zanim zrezygnuje z zakupu. Towar musi jednak zostać zwrócony sprzedawcy w stanie zbliżonym do tego, w jakim został odebrany przez kupującego. Sprzedawca może żądać od konsumenta rekompensaty za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem przez kupującego w sposób, który nie był konieczny do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

Kupujący powinien zwrócić towar sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe. Kupujący nie może odstąpić od umowy zakupu towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, towarów, których nie można zwrócić ze względu na zdrowie lub ze względów higienicznych, a także nagrań dźwiękowych i wizualnych (w tym płyt CD, DVD) lub programów komputerowych, których plomba została zerwana.

BADANIE TOWARU

Po otrzymaniu towaru, Kupujący powinien wnikliwie sprawdzić, czy jest on zgodny z zamówieniem, czy nie uległ uszkodzeniu podczas transportu lub czy nie posiada innych wad. Jeżeli towar jest niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt Sprzedawcy w formie reklamacji, zgodnie z klauzulą umowy „Reklamacje z tytułu wad i termin zgłaszania roszczeń z tytułu opóźnienia”.

REKLAMACJE W PRZYPADKU BRAKÓW I TERMIN ZGŁASZANIA REKLAMACJI W PRZYPADKU OPÓŹNIENIA

W przypadku wady towaru, kupujący jest zobowiązany w rozsądnym terminie od jej wykrycia powiadomić sprzedawcę o możliwości powołania się na wadę. Termin ten nie może być krótszy niż dwa miesiące od momentu wykrycia wady przez konsumenta.

Reklamacje należy jednak złożyć nie później niż w ciągu dwóch lat od daty odbioru towaru przez kupującego. Jeżeli towar lub jego części mają być używane znacznie dłużej, okres reklamacji wynosi pięć lat. W przypadku opóźnienia, reklamację należy zgłosić sprzedawcy w rozsądnym terminie po upływie terminu dostawy, a towar nie został dostarczony. Jeżeli towar został opłacony kartą kredytową, kupujący może również złożyć reklamację i przesłać ją bezpośrednio do instytucji kredytowej (firmy obsługującej kartę kredytową). Wiadomość do sprzedawcy lub instytucji kredytowej powinna być sporządzona w formie pisemnej (e-mail, faks lub list).

PRAWA KUPUJĄCEGO W PRZYPADKU OPÓŹNIENIA

Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem zgodnie z umową między stronami i nie wynika to z winy kupującego ani okoliczności leżących po jego stronie, kupujący może, zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 5 ustawy o sprzedaży konsumenckiej, wstrzymać się z zapłatą ceny zakupu, żądać spełnienia świadczenia, odstąpić od umowy i żądać od sprzedawcy odszkodowania, w zależności od okoliczności.

Realizacja: Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie, kupujący może odstąpić od umowy i wyznaczyć sprzedawcy rozsądny dodatkowy termin realizacji. Kupujący nie może jednak żądać realizacji, jeżeli istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może pokonać lub jeżeli realizacja wiązałaby się z tak dużymi niedogodnościami lub kosztami dla sprzedawcy, że byłoby to znacząco niewspółmierne do interesu kupującego w realizacji przez sprzedawcę. Jeżeli trudności te ustąpią w rozsądnym terminie, konsument może żądać realizacji.

Odstąpienie od umowy: Kupujący może odstąpić od umowy ze sprzedawcą, jeżeli opóźnienie jest znaczne lub jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w dodatkowym terminie wykonania wyznaczonym przez kupującego. Kupujący nie może jednak odstąpić od umowy w trakcie biegu dodatkowego terminu, chyba że sprzedawca oświadczył, że nie wykona umowy w tym terminie.

Odszkodowanie: Kupujący może również domagać się odszkodowania za straty poniesione w wyniku opóźnienia sprzedawcy, por. art. 24 Ustawy o umowach konsumenckich.

W przypadku reklamacji kupujący jest zobowiązany powiadomić sprzedawcę o wszelkich roszczeniach, patrz rozdział niniejszej umowy zatytułowany „Reklamacje w przypadku wad i termin zgłaszania roszczeń w przypadku opóźnienia”.

PRAWA KUPUJĄCEGO W PRZYPADKU WAD

Jeżeli towar ma wadę, która nie wynikła z winy kupującego lub okoliczności leżących po jego stronie, kupujący może, zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 6 ustawy o zakupach konsumenckich, w zależności od okoliczności, wstrzymać się z zapłatą ceny zakupu, wybrać między naprawą a wymianą towaru, żądać obniżenia ceny, żądać rozwiązania umowy i odszkodowania od sprzedawcy.

Naprawa lub wymiana: Jeżeli towar ma wadę, kupujący może żądać od sprzedawcy usunięcia wady lub wymiany towaru na podobny. Sprzedawca może sprzeciwić się żądaniu kupującego, jeżeli realizacja roszczenia jest niemożliwa lub wymagałaby od niego nadmiernych kosztów.

Sprzedawca jest zobowiązany do dokonania naprawy lub ponownej dostawy w rozsądnym terminie. Naprawa lub ponowna dostawa są bezpłatne dla Kupującego, bez ryzyka, że Kupujący nie będzie w stanie pokryć swoich wydatków, oraz bez znacznych niedogodności dla Kupującego. Sprzedawca nie może podjąć więcej niż dwóch prób naprawy lub ponownej dostawy tej samej wady, chyba że istnieją szczególne powody uzasadniające podjęcie dalszych prób.

Nawet jeśli kupujący nie zażąda naprawy lub wymiany, sprzedawca może zaproponować naprawę lub wymianę, pod warunkiem że zostanie to dokonane niezwłocznie. Jeśli sprzedawca zorganizuje taką naprawę lub wymianę, kupujący nie może żądać obniżenia ani podwyższenia ceny.

Obniżenie ceny: Jeżeli wada nie zostanie usunięta lub towar nie zostanie wymieniony, kupujący może żądać stosownego obniżenia ceny.

Odstąpienie od umowy: Zamiast obniżenia ceny kupujący może odstąpić od umowy, chyba że wada jest nieistotna.

Odszkodowanie: Kupujący może również domagać się odszkodowania za stratę finansową, którą poniósł w wyniku istnienia wady produktu, por. art. 33 Ustawy o umowach konsumenckich.

W przypadku reklamacji kupujący musi powiadomić sprzedawcę o zgłoszeniu reklamacji, patrz sekcja niniejszej umowy „Reklamacja w przypadku wady i termin zgłoszenia reklamacji w przypadku opóźnienia”. Zasady dotyczące reklamacji obowiązują dodatkowo i niezależnie od zasad dotyczących prawa odstąpienia od umowy oraz wszelkich gwarancji udzielonych przez sprzedawcę.

PRAWA SPRZEDAWCY W PRZYPADKU ZANIECHANIA ZOBOWIĄZANIA KUPUJĄCEGO

Jeżeli kupujący nie zapłaci lub nie wywiąże się z innych zobowiązań wynikających z umowy, a nie wynika to z winy sprzedawcy ani okoliczności leżących po jego stronie, sprzedawca może, zgodnie z przepisami Ustawy o zakupach konsumenckich, rozdział 9, w zależności od okoliczności, wstrzymać wydanie towaru, żądać wykonania umowy, odstąpienia od umowy i odszkodowania od kupującego. Sprzedawca może również, w zależności od okoliczności, żądać odsetek za opóźnienie w płatności, opłat windykacyjnych oraz opłat za nieopłacony i nieodebrany towar.

Realizacja: Jeśli kupujący nie zapłaci, sprzedawca może utrzymać transakcję i zażądać od kupującego zapłaty ceny zakupu (realizacja). Jeśli towar nie zostanie dostarczony, sprzedawca traci swoje prawo, jeśli zwleka z roszczeniem przez nieuzasadniony czas. • Odstąpienie od umowy: W przypadku istotnego opóźnienia w płatności lub innego istotnego naruszenia umowy przez kupującego, sprzedawca może odstąpić od umowy. Nie może jednak odstąpić od umowy po zapłaceniu ceny zakupu.

Sprzedawca może również odstąpić od umowy zakupu, jeśli kupujący nie zapłaci w rozsądnym dodatkowym terminie wykonania umowy, wyznaczonym przez sprzedawcę. Sprzedawca nie może jednak odstąpić od umowy w trakcie biegu dodatkowego terminu, chyba że kupujący oświadczył, że nie zapłaci.

Odszkodowanie: Sprzedawca może dochodzić od kupującego odszkodowania za straty finansowe poniesione przez niego w wyniku naruszenia umowy przez kupującego, por. art. 46 Ustawy o umowach konsumenckich.

Odsetki od opóźnień w płatnościach/opłaty windykacyjne: Jeżeli kupujący nie zapłaci ceny zakupu zgodnie z umową, sprzedający może dochodzić odsetek od ceny zakupu zgodnie z Ustawą o odsetkach od opóźnień w płatnościach. W przypadku braku zapłaty, roszczenie może, po uprzednim powiadomieniu, zostać przekazane do windykacji, a kupujący może zostać obciążony opłatami zgodnie z Ustawą o windykacji i innych formach dochodzenia przeterminowanych należności pieniężnych.

Opłata za nieodebrane, nieopłacone z góry towary: W przypadku nieodebrania przez kupującego niezapłaconego towaru, sprzedawca może naliczyć kupującemu opłatę w wysokości 500 NOK + koszt przesyłki zwrotnej. Opłata nie może przekroczyć rzeczywistych kosztów poniesionych przez sprzedającego na dostarczenie towaru kupującemu. Opłata ta nie może być pobierana od kupujących poniżej 18. roku życia.

GWARANCJA

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę lub producenta przyznaje kupującemu prawa wykraczające poza prawa przysługujące kupującemu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Gwarancja nie ogranicza zatem prawa kupującego do składania reklamacji i roszczeń w przypadku opóźnienia lub wad, zgodnie z rozdziałami „Prawa kupującego w przypadku opóźnienia” i „Prawa kupującego w przypadku wad”.

DANE OSOBOWE

O ile Kupujący nie wyrazi innej zgody, Sprzedawca może gromadzić i przechowywać wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji zobowiązań wynikających z umowy. Dane osobowe Kupujących poniżej 15. roku życia nie mogą być gromadzone bez zgody Rodziców lub Opiekunów. Dane osobowe Kupującego mogą być ujawniane osobom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy jest to niezbędne do realizacji umowy zawartej z Kupującym lub w przypadkach przewidzianych przez prawo. Sprzedawca może gromadzić numer ubezpieczenia społecznego Kupującego wyłącznie w przypadku, gdy istnieje uzasadniona potrzeba bezpiecznej identyfikacji, a takie gromadzenie danych jest konieczne.

Jeśli sprzedawca chce wykorzystać dane osobowe kupującego do innych celów, na przykład do przesyłania kupującemu reklam lub informacji wykraczających poza zakres niezbędny do realizacji umowy, sprzedawca musi uzyskać na to zgodę kupującego przy zawieraniu umowy. Sprzedawca musi poinformować kupującego o tym, do czego będą wykorzystywane jego dane osobowe i kto będzie je wykorzystywał. Zgoda kupującego musi być dobrowolna i wyrażona w formie aktywnego działania, na przykład poprzez zaznaczenie pola.

Kupujący powinien mieć możliwość łatwego skontaktowania się ze sprzedawcą, na przykład telefonicznie lub e-mailem, w przypadku pytań dotyczących wykorzystania danych osobowych przez sprzedawcę lub chęci usunięcia lub zmiany danych osobowych przez sprzedawcę.

CIASTKA

Nasz sklep internetowy zawiera tzw. pliki cookie. Możesz przeglądać sklep internetowy bez plików cookie, ale nie możesz dokonywać zakupów. Używamy plików cookie do zarządzania zawartością Twojego koszyka. Jest to plik tekstowy, który jest przechowywany na Twoim komputerze. Przechowujemy również informacje o tym, czy wybrałeś przeglądanie stron kategorii z obrazkami, czy bez. Jeśli Twoja przeglądarka lub zapora sieciowa są ustawione tak, aby blokować zapisywanie plików cookie, strona internetowa może przestać działać lub możesz mieć problemy z dokonaniem zakupu.

ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania wszelkich sporów. Kupujący może zwrócić się do Rady Konsumentów o pomoc w przypadku sporu ze sprzedawcą. Jeżeli po mediacji w Radzie Konsumentów nie uda się osiągnąć polubownego rozwiązania, strony mogą pisemnie zwrócić się do Rady Konsumentów o skierowanie sporu do Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich. 13) Decyzja Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich jest prawnie wiążąca po upływie czterech tygodni od daty jej ogłoszenia. Przed uprawomocnieniem się decyzji strony mogą, poprzez wezwanie do Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, zaskarżyć decyzję do sądu okręgowego.

13) Zob. ustawę z dnia 1 marca 2017 r. o Krajowej Radzie Rozpatrywania Reklamacji (Ustawa o Reklamacjach Konsumenckich).